我是客服，被客人辱骂，侮辱，属于违法行为吗

2025-04-25

客人辱骂、侮辱客服属于违法行为。依据《中华人民共和国刑法》，公然侮辱他人情节严重可构成侮辱诽谤罪，将受法律制裁。若不及时处理，可能导致客服心理创伤，影响工作与生活。
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客人辱骂侮辱违法。处理方式：1. 保留证据，如聊天记录；2. 情节严重可报警，警方介入调查；3. 若想追究法律责任，可起诉至法院；4. 也可先寻求公司内部调解，化解矛盾。
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对辱骂侮辱，常见处理方式有报警、起诉或寻求公司调解。选择时需考虑证据充分性、侮辱严重性及个人意愿，报警适用于情节严重情况，起诉需有充分证据，公司调解则适用于内部解决。

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