商家拒绝通过平台退款是否违法？

2025-05-12

商家拒绝通过平台退款可能违法。依据《消费者权益保护法》，商家需承担退换货义务，若无故拒绝，将侵犯消费者权益。不及时处理可能导致消费者投诉、法律诉讼等严重后果。
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商家拒绝退款，常见处理方式有协商、投诉、诉讼。优先尝试与商家协商，无果后可向平台或消协投诉，仍无法解决则考虑法律诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退款，可如此处理：1.协商：与商家沟通，了解拒绝原因，提出合理退款要求。2.投诉：向平台或消费者协会投诉，请求介入调解。3.诉讼：若协商投诉均无果，可准备证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。

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