新买的耳机，正常使用没几天就头梁断裂，怀疑

2025-04-07

针对您提到的新买耳机在七天内头梁断裂且商家拒绝退货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关的商品退换货规定，消费者在购买商品后七天内，如商品存在质量问题，有权要求退货。商家拒绝退货的行为可能违反了上述法律规定。您可以通过向消费者协会投诉或提起民事诉讼等方式来维护自己的合法权益。在此过程中，请保留好购买凭证、商品照片及与商家的沟通记录等证据。
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若耳机购买超过七天但在十五天内头梁断裂，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定要求商家换货。具体操作包括：首先，与商家沟通说明耳机存在的质量问题，并提供购买凭证；其次，要求商家进行换货处理；若商家拒绝，可以寻求消费者协会的帮助或提起民事诉讼。
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从法律角度看，耳机的保修期限由生产者确定，并在销售时明确告知消费者。在保修期内，如果耳机出现故障，消费者有权要求生产者或销售者免费修理、更换或退货。若遇到保修问题，消费者应先查阅保修条款，然后凭购买凭证及保修证明向生产者或销售者提出保修申请，如遭拒绝，可通过法律途径维权。

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