拼多多买的东西和宣传的不一样

2025-06-02

如果商家拒绝退货，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定维权。该法规定，当商品存在虚假宣传或与宣传不符时，消费者有权要求退货。若商家拒绝，则违反了法律规定，你可以通过法律途径要求商家承担退货责任，并可能依据该法中关于欺诈赔偿的规定，主张三倍赔偿。
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从法律角度，你应准备以下证据来支持主张：1. 购物凭证，如订单截图、发票等，证明购买行为；2. 商品宣传资料，如广告截图、宣传单等，证明商家宣传内容；3. 商品实物照片或视频，对比宣传内容，证明不符；4. 与商家的沟通记录，如聊天记录、邮件等，证明商家态度及协商过程。
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除了退货，你还可以选择以下途径解决与商家的纠纷：1. 与商家协商，寻求和解；2. 向消费者协会投诉，请求其介入调解；3. 若商家行为构成欺诈，可向市场监管部门举报，要求其进行行政处罚；4. 必要时，可通过司法途径，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

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